Почему мы не любим ЖЭК?

Агентство экономического развития г. Вознесенска проводило мониторинг выполнения договорных обязательств коммунальным предприятием «Єдність» в г. Вознесенске. Были опрошены жители домов, стоящих на балансе ЖЭКа

(Кибрика,7, Кирова, 33, Короленко, 2,4,8,10, Ленинградская, 9,11,13,16,17, Ленина,31, Синякова,22, Шевченко ,10, 10а, переулок Братьев Ипатовых,7.
Вознесенцев спрашивали: «Удовлетворены ли вы качеством предоставляемых услуг КП «Єдність»?»
Ни один участник опроса не смог назвать себя удовлетворенным работой коммунального предприятия. Из 100 респондентов 13 % оценили качество предоставляемых услуг как «трудно сказать», 87% оказались неудовлетворенными работой коммунального предприятия.

Анализ состояния содержания своего дома (по пятибалльной системе) вознесенцы оценили  следующим образом (средняя оценка состояния содержания домов, баллы):
– состояние подъезда – 2;
– содержание двора  – 1,84;
– состояние зеленых насаждений, газона возле дома – 1,8;
– наличие зоны отдыха и ее состояние (детская площадка, беседки) – 1,4;
– состояние водоснабжения – 2,37;
-состояние канализационной сети – 2,5;
– состояние подвалов – 2,32;
– ремонт кровли – 2,33;
– состояние системы освещения – 2,2;
– подготовка дома к осенне – зимнему периоду – 1,5.
Как видите, по оценке жителей, выполнение ни одного пункта ЖЭКовских обязательств даже на «троечку» не дотянуло, при том, что большинство потребителей услуг исправно выполняют свои обязательства – сполна оплачивая выставленные ЖЭКом счета за предоставленные услуги.
Чем же неугодило КП «Єдність» жителям подшефных домов?
К примеру, 72% опрошенных отметили, что ремонт подъездов не осуществляется в соответствии с договором при том, что ремонт со штукатуркой стен должен производиться ЖЭКом 1 раз в 5 лет.
83% опрошенных считают, что уборка придомовой территории КП проводится некачественно.
82% респондентов считают, что  свои обязательства ЖЭК не выполняет по подрезке деревьев и кустарников, не производит покос травы, а 96% вознесенцев утверждают, что  коммунальщики не выполняют своих обязательств по ремонту оборудования внутридворовых площадок.
Есть нарекания у вознесенцев и на состояние систем водоснабжения и водоотведения. КП и в этом  вопросе явно недорабатывает.  Ремонты проводятся только при аварийных ситуациях, замена большинства стояков и труб проводилась более 10 лет тому назад.  Жители, заинтересованные в нормальном функционировании инженерных коммуникаций, самостоятельно меняют трубы и стояки. Хотя по договору ЖЭК обязан обеспечивать текущий ремонт систем с частичной заменой трубопроводов водоснабжения и водоотведения не менее 10 % на год.
В соответствии с договором, дезинфекция и дератизация должны проводиться дважды в год при необходимости  и по заявкам жителей. Однако 59 процентов опрошенных отметили, что не помнят, чтобы такие работы вообще проводились и только 5% отметили, что по заявкам санитарные работы все же проводились.
Большинство опрошенных указывало на плохое состояние  крыш, во многих домах во время дождя лужи образуются на жилой территории. 42% жителей отметили, что ремонт  кровель в их домах проводился более 10 лет тому назад. А в соответствии с Правилами содержания домов и придомовых территорий рекомендованная периодичность технического обслуживания кровель – каждые 3-6 месяцев.
64 процента опрошенных вознесенцев отметили, что своевременный ремонт выключателей и светильников не выполняется. Жители домов самостоятельно меняют сгоревшие лампочки в подъездах. Многие дворы  вообще не освещаются.
В соответствии с договором ЖЭК должен готовить жилой фонд к осенне – зимнему периоду. В перечень необходимых работ входит герметизация инженерных вводов, частичный ремонт входных дверей в подъезды, ремонт дверей чердаков  и подвалов с установкой замков, замена стекол на лестничных площадках. Никто из опрошенных не указал на то, что действительно проводилась подготовка их жилья к осенне – зимнему периоду эксплуатации. 99% опрошенных указали, что ЖЭК не выполняет данные работы.
Во время опроса респондентам было предложено назвать проблемы своего дома, которые требуют первоочередного решения. Наибольшее количество указало на  плохое состояние кровель (42%). 38% опрошенных беспокоит состояние входных дверей. 17% хотели бы отремонтировать свой подъезд. На неудовлетворительное состояние водоснабжения указало 16, а канализации – 11 %. Несмотря на то, что 1 раз в 5 лет должен проводиться ремонт козырьков и ступенек крыльца, поручней, 8% респондентов отметили, что в их домах эта проблема стоит очень остро. 11% хотели бы обустроить двор, установить современные детские площадки. И только 2% вознесенцев от общего количества опрошенных не требуют улучшения условий проживания.
Вознесенцы определились и в своих предпочтениях в вопросе к кому обратиться, чтобы их проблемы решались.
В этом рейтинге 42 процента набрал городской голова, 28% решили, что их проблемы – это головная боль ЖЭКа. Почему – то 24 % считают, что коммунальными проблемами должны заниматься общественные организации, поскольку только они могут противостоять бездеятельности чиновников, а 19% решили вообще никуда не обращаться, поскольку считают это напрасной тратой времени.
Большинство жителей для решения возникающих проблем никуда не обращаются – самостоятельно ремонтируют или нанимают специалистов, несмотря на то, что в соответствии с договором, ремонты должны проводиться силами ЖЭКа.
Что же касается эффективности использования ЖЭКом  средств, полученных  за коммунальные услуги, то 85% респондентов считают, что ЖЭК неэффективно использует поступающие средства, а 15% – трудно об этом судить.

Проведенный опрос отметил основные несоответствия в качестве предоставляемых услуг, которые предусмотрены договором и тем, как они предоставляются на самом деле.
Оценка состояния содержания домов показала чрезвычайно низкий уровень предоставляемых услуг. Ни за одним пунктом нет средней оценки – твердой тройки.
Теперь основная задача собственников жилья – следить, чтобы  обозначенные работы в договоре выполнялись своевременно и качественно, а задача местной власти -оперативно отреагировать на крик души жителей подведомственных домов КП «Єдність» и принять исчерпывающие меры для изменения ситуации к лучшему. Этого давно ждут вознесенцы.

Добавить комментарий

Show Buttons
Hide Buttons